En MyBtek Incorporated, S.EP, comercializamos equipos de informática y videoconferencia de calidad corporativa para empresas y el sector hotelero. Al ser un modelo de atención exclusivamente comercial (B2B), nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantías se rigen bajo los siguientes términos comerciales:
Ventas Finales: Debido a la naturaleza de los proyectos tecnológicos y los pedidos bajo pedido específico, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones por error en la selección del producto por parte del cliente, cambios de opinión o cancelaciones de proyectos internos del comprador.
Inspección en la Entrega: Es responsabilidad del cliente (o del personal designado por el hotel/empresa) inspeccionar minuciosamente el estado físico y las cantidades de los equipos al momento de la entrega. Cualquier anomalía, golpe visible o faltante debe ser notificado de inmediato y reportado por escrito en el documento de recepción.
Garantía del Fabricante: Todos los componentes de hardware, servidores, redes y sistemas de videoconferencia cuentan estrictamente con la garantía limitada y los términos proporcionados por el fabricante del producto.
Centros de Servicio Autorizados (CAS): Los diagnósticos, reparaciones o reemplazos por fallas de fábrica dentro del periodo de cobertura serán atendidos directamente por el fabricante o por el Centro de Servicio Autorizado (CAS) que este designe en la República de Panamá.
Rol de MyBtek: MyBtek Incorporated, S.EP actuará como facilitador y enlace entre su empresa y el fabricante para agilizar los procesos de soporte técnico y reclamos de garantía, siempre y cuando el equipo no presente daños por fluctuaciones eléctricas, negligencia, humedad o manipulación por personal no autorizado.
No se admiten devoluciones, cancelaciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia para la compra o renovación de productos digitales, activaciones de software, licenciamiento en la nube o suscripciones corporativas una vez que las claves de acceso o aprovisionamientos hayan sido generados por el fabricante.
Notas de Crédito: En los casos excepcionales donde se apruebe formalmente una devolución o un ajuste en la facturación, MyBtek Incorporated, S.EP emitirá una Nota de Crédito comercial a favor del cliente, aplicable a futuras compras o saldos pendientes.
Reembolsos por ACH: De ser estrictamente necesario un reembolso monetario (por ejemplo, por indisponibilidad de un equipo previamente pagado), este se procesará exclusivamente mediante transferencia bancaria ACH a la cuenta corporativa de la empresa compradora.
Efectivo: Bajo ninguna circunstancia se realizarán reembolsos en efectivo.
Para reportar cualquier inconveniente técnico con un equipo o iniciar una consulta sobre un despacho, el departamento de compras o IT de su empresa debe ponerse en contacto formal con nuestro equipo:
Correo electrónico: soporte@mybtek.com
Última actualización: 2026